Vivalangues

Monsieur, Nous tenons à apporter une réponse précise à votre avis. Vous nous faites part de votre mécontentement . Avant le séjour, et lors du départ, notre responsable a expliqué aux parents et jeunes ayant choisi cette formule que tout souci d’adaptation ou mal être doit être signalé au plus vite, pour résoudre les soucis sur le moment. Un n° d'urgence vous a été donné, et notre responsable a vérifié que tous les jeunes l’avaient enregistré dans leur mobile. Elle leur a aussi expliqué qu’elle les contacterait rapidement pour prendre des nouvelles. Ainsi, 3 jours après son arrivée dans sa famille, notre responsable a contacté votre fille et elle nous a en effet signalé que les échanges avec la famille étaient un peu difficiles du fait qu’il n’y ait pas d’adolescent de son âge dans la famille, mais elle nous a aussi dit que le séjour se passait très bien, que la famille était très gentille et qu’ils étaient sortis la veille et l’avant veille. Ce n'est que 5 jours après que nous avons reçu un appel nous signalant qu’il y avait un souci, et nous avons aussitôt pris l’initiative de changer votre fille de famille, lui ayant demandé par tél. si c’était ce qu’elle souhaitait. Une fois votre fille installée dans sa nouvelle famille, notre responsable a repris de ses nouvelles, et votre fille lui a dit que la famille était très accueillante, qu’elle était bien installée et très contente. La notion de baby-sitting n’a jamais été évoquée. Pour la sortie à Londres, c’est votre fille elle-même qui l’a demandée, précisant qu’elle souhaitait y aller pour voir un ami. Nous lui avons alors dit qu’il fallait votre accord écrit, que nous avons obtenu. Nous avons demandé à la famille de la déposer et la récupérer en gare pour aller à Londres seule, selon son souhait et votre autorisation. Les familles sont dans le Kent et une excursion à Londres n’est pas un impératif. A noter que le rapport de séjour que votre fille a rempli atteste qu’elle en est satisfaite.

Nous avons fait l'erreur de confier notre enfant à Vivalangues pour un séjour linguistique en Angleterre durant l'été 2017. De belles paroles de la part de sa responsable (Charlotte D.), la nécessité de préparer un CV pour être sélectionné par une famille anglaise, des cours d’anglais par un spécialiste chaque matin, ... Au bilan, notre enfant a été spectateur d'une famille dont les enfants en bas âges étaient rivés à leurs jeux électroniques ou à la télévision, et dont la maman avait bien autre chose à faire que de parler anglais (manucure, shopping, etc). Même les « repas » n’étaient pas pris en commun. La seule activité sympa a été une visite à Londres que notre enfant s’est organisé tout seul, et donc sans sa famille d’accueil. Nous avons fini par craquer et demandé à changer de famille. Les 4 derniers jours étaient à peu près normaux, à condition d’aimer le babysitting encore une fois. Au bilan, une petite fortune dépensée pour 4 jours de babysitting. C’était la première et à coup sûr la dernière fois que nous confions nos enfants à cet organisme peu scrupuleux. Un point positif, notre enfant est revenu entier. Vu l’attention portée aux enfants par la responsable de Vivalangues, c’était pas gagné !!!